Teslimat ve İade Politikası
Son güncelleme: Mart 2026
Bu Teslimat ve İade Politikası, bunudene.com üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin teslimat süreçlerini, cayma hakkını ve iade koşullarını düzenlemektedir. Hizmet sağlayıcı: Hakan Çamoğlu ("Şirket").
bunudene.com yalnızca dijital hizmet sunmaktadır. Fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır; dolayısıyla fiziksel kargo veya teslimat söz konusu değildir. Tüm hizmetler, raporlar ve çıktılar elektronik ortamda iletilir.
1. Hizmet Teslimat Süreleri
Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet süreci başlatılır. Tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:
LxD Audit
- Modül Audit5 iş günü
- Kapsamlı Audit12 iş günü
- Tam KapsamKapsama göre belirlenir
UX Test
- Sayfa Testi4 iş günü
- Derinlemesine Test10 iş günü
- Kapsamlı Test15 iş günü
Uygulama Testi
- Android Beta Test Paketi14 gün
- Kapsamlı Uygulama Testi12 iş günü
- Kurumsal Uygulama TestiKapsama göre belirlenir
Belirtilen süreler, projenin başlangıç için gerekli tüm materyallerin (erişim bilgileri, test senaryoları vb.) eksiksiz iletilmesinden itibaren geçerlidir. Eksik bilgi ya da geç iletilen materyaller teslimat süresini uzatabilir.
2. Teslimat Yöntemi
Tüm hizmet çıktıları (raporlar, video kayıtlar, sunum dosyaları) sipariş sırasında belirtilen email adresine iletilir. Çıktı formatları hizmete göre değişmekle birlikte genel olarak şunlardır:
- PDF rapor (bulgu özeti, öneriler, öncelik sıralaması)
- Video kayıt (ekran + ses — uygulanabilir paketlerde)
- Sunum dosyası — PPTX veya PDF (uygulanabilir paketlerde)
- Isı haritası ve tıklama analizi (uygulanabilir paketlerde)
Çıktı dosyaları çok büyük olduğunda güvenli dosya paylaşım bağlantısı (Google Drive veya benzeri) aracılığıyla iletilir.
3. Cayma Hakkı
Cayma hakkı uygulanmaz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca; dijital ortamda anında teslim edilen veya tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. bunudene.com'un sunduğu tüm hizmetler (raporlar, video kayıtlar, analiz çıktıları) elektronik ortamda teslim edilen dijital hizmetlerdir. Siparişi tamamlayarak ve ödemeyi gerçekleştirerek bu istisnayı kabul etmiş sayılırsınız.
Hizmet sürecine ilişkin sorularınız için mail@bunudene.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.
4. İade Koşulları
Hizmet başlamadan önce
Ödemeniz alınmış ancak hizmet süreci henüz başlatılmamışsa (test materyalleri tarafımıza iletilmemişse) tam iade yapılır. İade, ödeme yöntemine göre 5–10 iş günü içinde gerçekleşir.
Hizmet başladıktan sonra
Hizmet süreci başlatıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz. Ancak hizmet kalitesine ilişkin ciddi bir şikâyetiniz varsa durumu değerlendirmek ve çözüm sunmak için sizinle doğrudan iletişime geçeriz.
Hizmeti bizden kaynaklı tamamlayamama durumu
Hizmetin tamamlanamaması veya önemli ölçüde eksik teslim edilmesinin tarafımızdan kaynaklandığı durumlarda tam veya kısmi iade yapılır. Bu değerlendirme her durumda müşteriyle birlikte yapılır.
Teklif bazlı hizmetler
"Teklif Al" ile başlayan kurumsal paketlerde ödeme ve iade koşulları hizmet sözleşmesinde ayrıca belirlenir.
5. Ödeme ve Güvenlik
Ödemeler, İyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden güvenli biçimde işlenmektedir. Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapılabilmektedir.
- Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; İyzico'nun güvenli altyapısında işlenir.
- İyzico, PCI DSS Level 1 sertifikalı bir ödeme kuruluşudur.
- Tüm işlemler 256-bit SSL şifrelemesi ile korunmaktadır.
6. İletişim
Teslimat ve iade politikamıza ilişkin sorularınız veya talepleriniz için:
Hakan Çamoğlu
Maslak Mah. Aos 55. Sok. 42 Maslak Sitesi No:4, Sarıyer, İstanbul
Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak ister misiniz?